Regulamin sprzedaży online

REGULAMIN SPRZEDAŻY ON-LINE BILETÓW
NA  PRZEJAZDY WĄSKOTOROWYMI KOLEJKAMI LEŚNYMI W NADLEŚNICTWIE HAJNÓWKA

§1 Postanowienia ogólne

1. Sprzedaż biletów prowadzi: Nadleśnictwo Hajnówka, ul. Kolejki Leśne 12, 17-200 Hajnówka, NIP 543-020-11-75, nr tel. 693 337 290, e-mail: kolejki.hajnowka@bialystok.lasy.gov.pl
2. Regulamin określa warunki oraz zasady nabycia biletów elektronicznych na świadczenie usługi turystycznego transportu pasażerskiego Wąskotorowymi Kolejkami Leśnymi w tym warunki dokonywania płatności za bilety za pomocą systemu płatności internetowej Tpay obsługiwanego przez Operatora Płatności – Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu.
3. Treść Regulaminu oraz każda jego zmiana jest publikowana na stronie internetowej https://kolejki-lesne.pl/
4. Warunkiem zakupu biletu on-line jest zapoznanie się przez Kupującego z treścią Regulaminu, zaakceptowania jego postanowień, co oznacza również wyrażenie zgody na warunki w nim zawarte i zobowiązanie się do ich przestrzegania. Zakup biletu bez zaakceptowania postanowień Regulaminu jest niemożliwy.
5. Kupujący kupuje bilety w swoim imieniu. Może je nabyć również dla siebie jak i innych osób, z zastrzeżeniem, że Kupujący ponosi odpowiedzialność za zobowiązania z tego tytułu.
6. Kupującym w rozumieniu niniejszego regulaminu jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która za pośrednictwem strony internetowej https://kolejki-lesne.pl/ zakupiła bilet we własnym imieniu i na swoją rzecz lub na rzecz innej osoby oraz która dopełniła czynności opisanych w §2 niniejszego Regulaminu.

§2 Zakup biletów i płatność on-line

1. Umowa sprzedaży pomiędzy Kupującym, a Nadleśnictwem Hajnówka zostaje zawarta w przypadku spełnienia wymaganych procedur zakupu biletów na stronie https://kolejki-lesne.pl/ w panelu ,,KUP BILET’’:
   1. złożenia przez Kupującego zamówienia on-line,
   2. wybrania odpowiedniej ilości biletów,
   3. zaznaczenia przysługujących ulg,
   4. wypełnienia formularza „Twoje dane”,
   5. uiszczenia przez Kupującego zapłaty za zamówienie za pomocą karty płatniczej, przelewem lub za pomocą innej formy płatności na zasadach określonych w regulaminie operatora płatności oraz przelewem bankowym on-line,
   6. otrzymania przez Kupującego potwierdzenia realizacji transakcji na wskazany przez Kupującego adres e-mail.
2. Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny za zakupiony Bilet elektroniczny.
3. W przypadku zamówienia kilku sztuk, ceny poszczególnych biletów sumują się. Całkowita wartość zamówienia znajduje się w podsumowaniu płatności i jest widoczna przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia przez Klienta.
4. Ceny biletów zawierają podatek VAT.
5. Bilety przesyłane są wyłącznie w formie elektronicznej.
6. Płatności za bilety obsługiwane są przez Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu (KRS: 0000412357, NIP: 7773061579 za pośrednictwem serwisu internetowego https://tpay.com.
7. Zapłata za zamówienie niepotwierdzona przez Bank Kupującego w ciągu 15 minut od momentu zatwierdzenia przez klienta płatności poprzez przycisk „Zapłać teraz”, powoduje automatyczne anulowanie zamówienia.
8. W przypadku braku bankowego potwierdzenia transakcji pieniądze pobrane przez operatora płatności zostają zwrócone na konto bankowe Kupującego.
9. O sposobie postępowania w takiej sytuacji Kupujący zostanie poinformowany mailowo przez operatora płatności – Firmę Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, właściciela serwisu https://tpay.com/, z którym należy się wówczas bezpośrednio skontaktować, wysyłając e-mail na adres: info@tpay.com.
10. Nadleśnictwo Hajnówka nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające z nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu płatniczego Przelwy24.
11. Kupujący ma prawo zgłosić potrzebę wystawienia faktury VAT wpisując niezbędne dane w formularzu.
12. W przypadku żądania wystawienia faktury VAT wymagane jest zaznaczenie przez Klienta checkbox’a „Faktura na firmę” albo „Faktura na osobę fizyczną” i podanie: imienia i nazwiska/nazwy, adresu (ulica, nr domu, nr lokalu, kod pocztowy, miasto, kraj) oraz NIP (jeśli nabywcą jest firma).
13. Wystawienie faktury nie będzie zawierać prowizji za obsługę przelewu elektronicznego.
14. W systemie sprzedaży on-line można kupić bilety normalne i ulgowe uprawniające do przejazdu w obie strony.
15. Osoby, które zakupiły w systemie sprzedaży on-line bilety ulgowe, zobowiązane są do posiadania dokumentu uprawniającego do zniżki i okazywanie go na żądanie osoby dokonującej kontroli biletu. Bilety zakupione jako ulgowe bez udokumentowania prawa do ulgi nie uprawniają do korzystania z usługi.
16. Kupujący przed rozpoczęciem przewozu ma obowiązek okazać bilety/bilety w wersji elektronicznej lub jako wydruk na trwałym nośniku.
17. Bilety należy zachować do kontroli w czasie całego przejazdu.
18. Nadleśnictwo Hajnówka nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu zamówienia. Prosimy zwrócić szczególną uwagę na poprawność adresu e-mail, ponieważ na niego przyjdzie potwierdzenie zamówienia a następnie e-bilet.
19. System sprzedaży on-line umożliwia jednorazowo zakup nie więcej niż 5 pojedynczych biletów na przejazd.
20. Sprzedaż biletów w Systemie on–line kończy się o godz. 7:00 dnia wyjazdu przy kursie o godz. 9:00 i 11:00 przy kursie o 13:00.
21. Nadleśnictwo Hajnówka zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży on-line w każdej chwili, bez podawania przyczyn.
22. W przypadku zakończenia sprzedaży on-line, istnieje możliwość zakupu wolnych biletów w kasie biletowej Wąskotorowych Kolejek Leśnych w Ośrodku Edukacji Leśnej „Stacja” w Hajnówce, przy ul. Kolejki Leśne 12.

§3 Reklamacje, zwrot i wymiana biletów

1. Przejazdy kolejką odbywają się zgodnie z rozkładem jazdy pociągów. Bilet zakupiony na określoną trasę uprawnia do przejazdu bez prawa żądania zwrotu opłaty w przypadku niezrealizowania przejazdu z przyczyn, za które nie odpowiada Nadleśnictwo Hajnówka.
2. Zwrot biletów, w przypadku rezygnacji Kupującego, może nastąpić jedynie w sytuacjach nieprzewidzianych i wyjątkowych, poprzez kontakt osobiście, telefonicznie lub poprzez e-mail, najpóźniej w dniu poprzedzającym przejazd, na który zostały zakupione bilety, w godzinach otwarcia kasy biletowej.
3. W przypadku uznania zwrotu za bilety zakupione drogą elektroniczną należy odesłać otrzymany e-bilet lub ewentualnie wystawioną do niego fakturę (skan) na adres e-mail: kolejki.hajnowka@bialystok.lasy.gov.pl oraz dołączyć informacje: imię i nazwisko nabywcy biletu, nr transakcji lub adres e-mail podany w zamówieniu, nr konta bankowego, na który ma być dokonany zwrot zapłaty.
4. W przypadku, gdy przejazd nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, Nadleśnictwo Hajnówka zwróci Kupującemu równowartość ceny biletu w terminie do 30 dni od dnia przejazdu na wskazany przez Kupującego, który dokona zwrotu biletu, rachunek bankowy.
5. Stosownie do art. 17 ust. 4 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe podróżnemu, który odstąpił od umowy przewozu lub którego nie dopuszczono do przewozu lub usunięto ze środka transportowego (dotyczy to w szczególności osób zagrażających bezpieczeństwu lub porządkowi w transporcie albo uciążliwych dla podróżnych), przysługuje zwrot należności stosowny do niewykorzystanego świadczenia przewozowego po potrąceniu części należności (odstępnego). Potrącenia nie stosuje się, jeżeli podróżny odstąpi od umowy przewozu z przyczyn występujących po stronie Nadleśnictwa Hajnówka.
6. Bilety niewykorzystane, lub które utraciły ważność nie podlegają zwrotowi.
7. Zmiana biletów na inny termin/przejazd nie jest możliwa.
8. Wszelkie reklamacje wymagają zgłoszenia w ciągu dwóch dni roboczych od momentu zakupu biletów, na adres e-mailowy: kolejki.hajnowka@bialystok.lasy.gov.pl.
9. Reklamacja zostanie rozpoznana w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§4 Ochrona danych Kupującego

1. Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Nadleśnictwo Hajnówka, ul. Kolejki Leśne 12, 17-200 Hajnówka, tel. 85 683 23 78, e-mail: hajnówka@bialystok.lasy.gov.pl
2. Poprzez wypełnienie formularza „Twoje dane” w systemie sprzedaży on-line Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez Nadleśnictwo Hajnówka danych osobowych Kupującego w celu realizacji zamówienia, niezbędnego kontaktu z Kupującym oraz w celu wszelkich działań niezbędnych do funkcjonowania systemu sprzedaży biletów.
3. Wszelkie dane osobowe otrzymywane przez Nadleśnictwo Hajnówka w ramach sprzedaży biletów wykorzystywane są w celach przekazywania informacji o promocjach oferowanych przez Nadleśnictwo Hajnówka wyłącznie za zgodą osoby udostępniającej dane osobowe.
4. Dane (imię i nazwisko oraz adres e-email) będą przekazywanie firmę Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu w celu związanym ze świadczeniem usług płatniczych. Firmę Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu jest współadministratorem tych danych.
5. Przechowywanie i przetwarzanie otrzymanych danych osobowych odbywa się przy zachowaniu zasad określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1781)..
6. Każda osoba udostępniająca swoje dane osobowe ma prawo dostępu do nich, jak również do ich poprawiania, uaktualnienia czy żądania usunięcia.

§5 Postanowienia końcowe

1. Zabroniona jest jakakolwiek ingerencja w treść biletu w tym jego kopiowanie i przerabianie.
2. Nadleśnictwo Hajnówka nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci Internet, za pośrednictwem której dokonywany jest zakup biletów przez Kupującego. Nadleśnictwo Hajnówka nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości lub inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia komputerów oraz sposób ich konfiguracji, a także ustawienia lub przerwy w świadczeniu usług występujące u dostawców dostępu do sieci Internet.
3. Nadleśnictwo Hajnówka nie ponosi odpowiedzialności za bilety uszkodzone lub zagubione przez Kupującego.
4. Odjazdy pociągów zaczynają się punktualnie, zgodnie z rozkładem jazdy
5. Wszystkie informacje na temat kursowania pociągów, cennika oraz godzin pracy Wąskotorowych Kolejek Leśnych opublikowane są na stronie https://kolejki-lesne.pl/ i są dostępne pod nr telefonu 693 337 290.
6. Nadleśnictwo Hajnówka zastrzega sobie prawo do zmian w rozkładzie jazdy pociągów.
7. Odsprzedaż biletów innej osobie niż podana w formularzu jest zabroniona.